Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en UGC·CRC y en qlabsmethod.com, para qué los usamos y cómo podés controlarlos. Está redactada conforme a la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es [completar: razón social], cédula jurídica [completar: cédula jurídica], con domicilio en [completar: domicilio social].

Para cualquier consulta sobre tus datos, o para ejercer los derechos de la sección 7, escribinos a [completar: correo de contacto].

2. Tu consentimiento

Tratamos tus datos con base en el consentimiento informado que das al crear tu cuenta, y en la ejecución de la relación que se genera al usar el marketplace. El consentimiento es libre y podés retirarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.

No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas) ni te los pedimos. No los incluyas en tu biografía ni en los mensajes de aplicación.

3. Qué datos recolectamos

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias: el pago se coordina por fuera de la plataforma.

4. Para qué los usamos

• Crear y sostener tu cuenta, y mantenerte con la sesión iniciada.
• Verificar que un negocio existe y que un creador es quien dice ser.
• Mostrarle tu perfil a la otra parte para que decida si trabaja con vos.
• Operar las campañas: aplicaciones, entregas, aprobaciones y calificaciones.
• Avisarte por correo y dentro de la plataforma cuando pasa algo que te toca.
• Coordinar el cobro y el pago de cada campaña.
• Resolver disputas entre las partes.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Quién puede ver tus datos

Otras personas usuarias

• Tu perfil público —handle o nombre de marca, ciudad o zona, foto o logo, biografía, nichos, métricas y portafolio— es visible para cualquier visitante del sitio.
• El brief completo de una campaña solo lo ven creadores verificados con sesión iniciada. Al público general le mostramos únicamente marca, título, formato y categoría.
• Tu aplicación —mensaje incluido— la ve solamente la marca dueña de esa campaña.
• El contenido que entregás lo ve la marca de esa campaña.

Estas fronteras no dependen solo de la interfaz: están aplicadas en la base de datos con reglas de acceso por fila.

Nuestro equipo

El personal de Q Labs con rol de administrador accede a los datos necesarios para verificar cuentas, dar soporte y resolver disputas.

Proveedores que nos prestan servicio

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y sus servidores están fuera de Costa Rica, por lo que existe una transferencia internacional de datos. Al aceptar esta política consentís esa transferencia, que se realiza bajo los compromisos contractuales de seguridad de cada proveedor.

También podemos entregar datos cuando lo exija una autoridad judicial o administrativa competente.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas cuenta activa, conservamos tu perfil y tu actividad.
• Al eliminar tu cuenta, borramos tu perfil, tus aplicaciones, tu portafolio y tus archivos.
• Registros de campañas pagadas: conservamos lo mínimo necesario para cumplir obligaciones contables y tributarias, por el plazo que exige la ley costarricense.

7. Tus derechos

La Ley 8968 te reconoce el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos y saber para qué los usamos.
• Rectificar los que estén incorrectos o desactualizados.
• Eliminar los que ya no sean necesarios, o retirar tu consentimiento.
• Oponerte a un tratamiento concreto.

Buena parte de esto lo podés hacer solo, desde tu perfil dentro de la plataforma. Para lo demás —o para pedir una copia de todos tus datos— escribinos a [completar: correo de contacto]. Respondemos en un plazo máximo de cinco días hábiles, como manda la ley.

Si considerás que no atendimos tu solicitud como corresponde, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

8. Seguridad

Ciframos el tráfico del sitio, guardamos las contraseñas con algoritmos de hash —nadie de nuestro equipo puede leerlas— y limitamos el acceso a los datos con reglas por fila en la base, de modo que una cuenta no pueda leer información de otra.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a PRODHAB conforme a la ley.

9. Menores de edad

UGC·CRC es para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos junto con sus datos.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios. Las estadísticas de visitas que recogemos son agregadas y no te identifican individualmente.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tus datos, actualizamos esta página y te avisamos por correo o dentro de la plataforma antes de que el cambio entre en vigencia.

12. Contacto

Escribinos a [completar: correo de contacto]. Ver también nuestros Términos y condiciones.